PRIFARA garantit une confidentialité totale à l’utilisateur : les tiers n’ont pas accès aux données de profil ou d’utilisation, et ces données ne seront pas non plus fournies par nous à des tiers à des fins commerciales.
Avec PRIFARA, nous vous offrons une plateforme de communication sécurisée et privée pour les réseaux relationnels dans l’environnement privé, en mettant l’accent sur l’accessibilité via les applications numériques et la simplicité d’utilisation.
Pourquoi une politique de confidentialité
Nous souhaitons vous informer correctement et clairement sur la manière dont nous traitons vos données.
Le RGPD (Règlement général sur la protection des données) applicable dans l’UE réglemente l’utilisation sûre et transparente des données personnelles visant à protéger la vie privée des consommateurs dans la relation et la communication avec les entreprises et les organisations.
Avec notre déclaration de confidentialité, nous respectons notre obligation légale en vertu du RGPD, applicable depuis le 25 mai 2018.
Quel est le stockage et le traitement des données nécessaires pour
Toutes les activités nécessaires au fonctionnement de la plateforme de communication PRIFOR sont incluses dans les Services. Pour le rendre accessible aux utilisateurs, la fourniture, le stockage et le traitement des données sont conditionnels.
Pour un fonctionnement optimal de la plate-forme de communication PRIFARA, il est nécessaire de stocker numériquement les données personnelles et les données d’utilisation – à la fois de la Home Station et des applications mobiles et Web – et de les mettre à jour en permanence en fonction de l’utilisation des différentes applications. Cela rend les installations suivantes disponibles, entre autres:
La communication et l’interaction entre l’utilisateur de la Station d’accueil et les Contacts associés ; via des conversations vidéo et audio et des chats
Des outils qui permettent, entre autres, de partager des moments et des expériences à travers des photos et des vidéos, de gérer et d’étendre le réseau relationnel privé, d’enregistrer et de suivre les invitations aux rendez-vous
Pour l’enregistrement, l’administration et le règlement des transactions financières découlant, entre autres, de l’achat de matériel et des abonnements (pour l’utilisation des applications), il est nécessaire de stocker les données personnelles sous forme numérique (et, le cas échéant, de les mettre à jour en permanence sur la base de l’utilisation des applications).
Pour la communication entre (les employés de) la plate-forme de communication PRIFARA et les utilisateurs (potentiels) de la Station d’accueil, des applications mobiles ou Web, il peut être nécessaire de stocker ou de mettre à jour numériquement des données personnelles sur la base des moments de contact qui ont eu lieu.
Pour la communication de la plate-forme de communication PRIFARA aux utilisateurs (potentiels) de la Station d’accueil, des applications mobiles ou Web concernant, entre autres, l’utilisation de la ou des applications, les mises à jour logicielles, la maintenance technique, les offres et promotions, l’ajustement des conditions et conditions ou la politique de confidentialité, collaboration avec des tiers ou des partenaires, transfert de données à des tiers, signalement à des médias ou à des organisations.
De quelles données s’agit-il
Compte tenu de la finalité de la plateforme de communication PRIFORA et de votre décision (en tant qu’abonné ou non) d’utiliser les Services que propose la plateforme, il s’agit des données suivantes : données personnelles et données d’utilisation.
Données personnelles
Les données personnelles (également appelées données personnelles ou personnelles) sont fournies par vous en tant qu’utilisateur. Les données personnelles sont identifiables, ce qui signifie qu’elles peuvent être retracées jusqu’à vous en tant qu’utilisateur individuel des Services.
En ce qui concerne les données personnelles, vous pouvez choisir de ne fournir que les données minimales requises pour créer un profil d’utilisateur. Cependant, pour une utilisation optimale, nous vous recommandons de compléter votre profil et de fournir des informations complémentaires à cet effet. Cela concerne les données suivantes :
En tant qu’utilisateur (et administrateur) de la Home Station :
Numéro de portable *)
Photo de profil
Nom d’utilisateur *)
Prénom *)
Nom *)
Courriel *)
Date de naissance
Autre date
Adresse du domicile
Remarques
En tant que contact de l’utilisateur de la station d’accueil :
Numéro de portable *)
Photo de profil
Nom d’utilisateur *)
Prénom *)
Nom *)
Courriel
*) ces informations sont obligatoires
En tant que client de la boutique en ligne (client de matériel et autres produits, client d’un abonnement) :
Nom
Nom de l’entreprise (facultatif)
Adresse
Code postal
Lieu de résidence
Pays
Courriel
Numéro de portable
Adresse de livraison différente
Détails de paiement
Nom
Compte bancaire ou carte de crédit
Si vous contactez le support client (et l’administrateur système) :
Courriel
Numéro de portable
Nom
Données d’utilisation
Outre les données personnelles, la plateforme de communication fonctionne sur la base de données dites d’utilisation ; ceux-ci sont obtenus de manière entièrement automatique à partir des applications PRIFORA et ne peuvent en principe pas être retracés jusqu’à l’utilisateur individuel des Services.
En utilisant les Services, vous acceptez la collecte de ces données et en même temps vous donnez l’autorisation explicite de les utiliser pour le bon fonctionnement des (sous-)applications. Cela concerne les données suivantes :
Adresse Mac (station d’accueil)
Réseau (Station d’accueil)
Envoyer et enregistrer une image (photos et vidéos)
Gestion des listes de lecture et des diaporamas
Appels vidéo et audio
Enregistrement d’appels vidéo et audio
Chats
Gestion des contacts et des groupes
Gestion du calendrier
Gérer l’horloge
Gestion de mon compte
Paramètres et préférences
Contact avec le support client (et l’administrateur système)
Commande dans la boutique (matériel, autres produits et abonnements)
A quoi servent ces données
Les données personnelles que vous fournissez, ainsi que les données collectées automatiquement lors de l’utilisation des applications PRIFORA, doivent avant tout assurer une utilisation optimale des Services, resp. contribuer à une expérience utilisateur positive.
Plus précisément, les données stockées et traitées seront utilisées par nous pour effectuer les tâches et activités suivantes de la meilleure façon possible :
Paiements
Pour le règlement financier des commandes passées dans la Boutique et des abonnements continus sélectionnés par les utilisateurs de la Station d’accueil. Afin de garantir que les paiements sont effectués avec soin, les données personnelles seront partagées avec les parties financières.
Traitement des commandes
Pour le traitement logistique des commandes passées dans la Boutique (pour le matériel et autres produits). Les données personnelles seront partagées avec les parties logistiques afin de garantir que l’expédition et la livraison se déroulent avec soin.
Commercialisation et promotion
Pour une mise en œuvre efficace et ciblée de nos activités marketing et promotionnelles, y compris l’envoi d’e-mails (newsletters) aux utilisateurs enregistrés. À cette fin, les données personnelles et les profils d’utilisateurs seront utilisés. Dans certains cas, nous pouvons engager un (ou plusieurs) tiers pour des conseils, des orientations et/ou une mise en œuvre.
En vous inscrivant en tant qu’utilisateur des applications PRIFORA, vous autorisez l’utilisation des données personnelles aux fins décrites. Vous pouvez retirer cette autorisation en envoyant un message (avec la demande) au service client.
Analyses et recherches
Pour obtenir un bon aperçu de l’utilisation des applications PRIFORA et de l’inventaire des expériences utilisateur, resp. a besoin d’améliorer et/ou d’étendre les Services. Les données stockées seront utilisées pour la réalisation d’analyses et de recherches. Dans certains cas, nous pouvons engager un (ou plusieurs) tiers pour des conseils, des orientations et/ou une mise en œuvre.
Suivre une performance
À cette fin, des employés autorisés de nos fournisseurs informatiques surveillent en permanence les performances (techniques) des applications PRIFORA. La consultation des données personnelles ou d’utilisation peut être nécessaire pour effectuer correctement cette tâche.
Service client
Pour le suivi attentif des contacts entre notre service Customer Support et les utilisateurs des applications PRIFORA. Cela concerne à la fois les utilisateurs de la Home Station et les Contacts connectés à une Home Station (également appelés Invités). Selon la nature et l’étendue du contact entre l’employé du service d’assistance à la clientèle et l’utilisateur, il peut être nécessaire de consulter, resp. traiter et/ou stocker (temporairement).
Administrateur système
Pour une gestion du système efficace et orientée vers l’utilisateur. L’administrateur système a accès à certaines des données stockées, y compris les données personnelles des utilisateurs des applications PRIFORA. Dans les cas appropriés, les données peuvent être partagées avec le service d’assistance à la clientèle pour faciliter les contacts avec les utilisateurs.
Fourniture d’informations à des tiers
Pour donner suite aux demandes de fourniture d’informations et/ou de partage des données stockées des utilisateurs des Applications PRIFORA avec des tiers.
L’utilisateur, ou une personne ou un organisme autorisé au nom de l’utilisateur, peut avoir fait une demande à cet effet. Si une demande est faite par une autorité compétente, par exemple dans le cadre d’une enquête sur une éventuelle utilisation abusive des applications PRIFORA, nous serons obligés de partager les données demandées. Dans tous les cas où des informations seront fournies à des tiers, nous en informerons l’utilisateur à partir du service client.
Combien de temps conservons-nous vos données
Le stockage de vos données n’a pas lieu plus longtemps que nécessaire, en principe pas plus longtemps que le moment de la résiliation ou de la résiliation. suppression de votre compte.
Des obligations légales peuvent exiger que certaines données personnelles (par exemple dans le cadre des paiements effectués) soient conservées plus longtemps.
Garantir un traitement et un stockage sécurisés de vos données
Pour le stockage de vos données personnelles et le traitement des données d’utilisation, nous collaborons avec des tiers sur la base d’un accord de traitement.
Les parties avec lesquelles nous avons conclu un accord de traitement sont établies en Europe et sont donc soumises aux lois et réglementations européennes applicables, y compris le RGPD. Au sein de ces organismes, seules les personnes autorisées ont accès aux données stockées au profit des applications PRIFORA.
Le stockage des données est assuré par les entreprises TIC sous contrat avec nous au moyen d’applications avancées dans le cloud et/ou de serveurs sécurisés conformément aux normes et directives applicables. Dans les applications PRIFORA, les messages texte et les images (y compris les photos et les vidéos) sont envoyés cryptés (également appelés cryptés).
Dans le seul but d’améliorer les performances des applications PRIFORA, les fournisseurs peuvent surveiller et analyser l’utilisation et les données stockées. Les profils d’utilisateurs à créer dans ce contexte sont de nature quantitative sans aucune référence à des données personnelles pouvant être retracées jusqu’aux utilisateurs individuels.
Vos droits concernant le stockage des données personnelles
La législation sur la protection de la vie privée vous donne un certain nombre de droits. En ce qui concerne vos données personnelles, vous disposez en tout état de cause :
Droit d’accès
Vous pouvez nous demander d’inspecter les données personnelles que vous avez fournies et stockées par nous (ou par un tiers en notre nom).
Droit de rectification
Vous pouvez nous demander de le corriger en cas de stockage de données personnelles incorrectes. Dans certains cas, y compris si vous avez ouvert un compte personnel via la Home Station ou une application mobile, vous pouvez également modifier vous-même vos données personnelles.
Droit à l’effacement
Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles stockées. En pratique, cela signifie que vous ne pourrez faire qu’un usage limité ou plus des Services.
Droit de limitation
Dans certaines situations, vous pouvez nous demander de ne pas utiliser temporairement vos données. Vos données peuvent être incorrectes ou (temporairement) ne plus être nécessaires, le traitement peut être illégal ou vous vous êtes opposé.
Droit d’opposition
Vous pouvez demander que nous n’utilisions plus vos données personnelles si nous avons un intérêt légitime dans le traitement, tel que l’utilisation du marketing direct. Concrètement, votre opposition entraîne alors le retrait de votre autorisation de vous faire des offres personnelles, par exemple si nous vous informons par e-mail des promotions en cours.
Droit de transfert
Vous pouvez nous demander de recevoir vos données personnelles et de les transférer ensuite à une autre organisation, ou nous demander de transférer vos données directement à un tiers. Le transfert ne concerne que les données stockées numériquement.
Plaintes et responsabilité
Si vous avez une plainte concernant l’utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter. Nous essaierons alors de trouver une solution ensemble. Si nous ne parvenons pas à le résoudre ensemble, vous pouvez déposer une plainte relative à la confidentialité auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données. Vous pouvez également choisir d’aller au tribunal.
Dans tous les cas, l’utilisation des Services se fait sous votre entière responsabilité. L’envoi, la réception, le partage ou le stockage d’images (telles que des photos, des vidéos, des textes et des images) en font également partie. Il n’y a pas d’exception à cela si un contact de votre réseau relationnel privé agit en tant qu’administrateur (également appelé administrateur).
En cas d’utilisation abusive ou de suspicion d’utilisation illégale des Services, nous pouvons être obligés de coopérer à une enquête à la demande d’une organisation (gouvernementale) autorisée ; respectivement en fournissant des informations sur l’utilisation, ou en nous fournissant des données traitées et/ou stockées. Nous vous informerons en tant qu’utilisateur des Services de la réception d’une telle demande par e-mail.
En utilisant les Services, vous acceptez l’exonération complète de toute responsabilité que vous ou un tiers, que ce soit ou non en votre nom, pourriez réclamer contre nous.
Cookies et suivi
En ce qui concerne les applications Web au sein de la plate-forme PRIFORA, le navigateur de l’utilisateur collectera ce que l’on appelle des cookies. Cela concerne la Web app, le site internet et la Boutique. Vous pouvez choisir vous-même les paramètres du navigateur, par exemple en ne choisissant que le suivi le plus nécessaire visant au bon fonctionnement technique de l’application.
Pour des raisons de sécurité (notamment pour vérifier votre identité en tant qu’utilisateur), et pour le bon fonctionnement des (sous) applications (telles que l’heure et la météo), les données sont collectées à partir, entre autres, de l’adresse IP de la Home Station , rép. Votre emplacement.
Les données personnelles et d’utilisation des utilisateurs des applications PRIFORA ne seront en aucun cas utilisées par nous pour permettre à des tiers, à quelque titre que ce soit, d’entreprendre avec elle des activités commerciales.
Changements
En cas de modification de notre politique de confidentialité, que ce soit ou non à la suite de modifications législatives ou réglementaires, nous vous en informerons en tant qu’utilisateur par e-mail ou par message dans le centre de messagerie des applications PRIFORA.
Coordonnées PRIFORA
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail : info@prifora.com
Vous pouvez également trouver plus d’informations sur nos activités sur notre site www.prifora.com.
PRIFORA est une activité d’Innovu BV, établie à Amstelveen, Pays-Bas et enregistrée sous le numéro 33303441 auprès de la Chambre de Commerce d’Amsterdam, Pays-Bas.
