Allgemeine Geschäftsbedingungen von Prifora
Prifora ist eine Marke von Innovu b.v.
Wo immer Prifora unten besprochen wird, gilt dies als Teil von Innovu b.v.
Definitionen
In diesen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
- Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher und/oder ein Unternehmen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
- Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und die mit Prifora einen Fernabsatzvertrag abschließt;
- Unternehmen: die juristische Person, die als Geschäftskunde einen Vertrag mit Prifora abschließt
- Tag: Kalendertag;
- Monat, Kalendermonat
- Dauergeschäft: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung zeitlich gestreckt ist;
- Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher und/oder einem Unternehmen oder Prifora ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich adressiert sind, so zu speichern, dass ein späterer Zugriff und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich sind.
- Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher und/oder ein Unternehmen, innerhalb der Bedenkzeit auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten;
- Prifora: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern und Unternehmen Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
- Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines von Prifora organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich eine oder mehrere Techniken für verwendet werden Fernkommunikation ;
- Technik für die Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich der Verbraucher und Prifora gleichzeitig im selben Raum treffen.
Identität von Prifora
Prifora ist eine Marke von Innovu b.v.
Innovu b.v.
Bouwerij 68
1185 XX Amstelveen
Die Niederlande
Telefon: +31 – (0)20-453.9590
E-Mail: info@prifora.com,
Website: www.prifora.com
Nummer der Handelskammer: 33303441
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL808351576B01
Anwendbarkeit
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Prifora und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen Prifora und dem Verbraucher oder Unternehmen geschlossen wird.
- Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher und/oder einem Unternehmen (digital) zur Verfügung gestellt. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Prifora eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden und/oder a Gesellschaft.
- Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher und/oder einem Unternehmen elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass es kann vom Verbraucher und/oder einem Unternehmen problemlos auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage des Verbrauchers und/oder eines Unternehmens kostenlos elektronisch oder elektronisch zugesandt werden andernfalls wird gesendet.
- Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher und/oder ein Unternehmen kann sich in diesem Fall immer auf die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen berufen entgegenstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen die für ihn günstigste Bestimmung.
Das Angebot
- Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine angemessene Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher und/oder ein Unternehmen zu ermöglichen. Wenn Prifora Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot sind für Prifora nicht bindend.
- Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher und/oder einem Unternehmen klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
- der Preis für Verbraucher einschließlich Steuern;
- der Preis für Unternehmen ohne Steuern
- eventuelle Versandkosten;
- die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Maßnahmen dafür erforderlich sind;
- ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
- die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrages;
- die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer Prifora den Preis garantiert
- die Höhe des Entgelts für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technik für die Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basisentgelt für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
- ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie er vom Verbraucher und/oder einem Unternehmen eingesehen werden kann;
- die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrags die von ihm im Rahmen des Vertrags bereitgestellten Daten überprüfen und gegebenenfalls wiederherstellen kann;
- alle anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;
- die Verhaltenskodizes, denen sich Prifora unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher und/oder ein Unternehmen diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und
- die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrages bei einem langfristigen Geschäft.
Die Vereinbarung
- Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und/oder ein Unternehmen und der Erfüllung der damit verbundenen Bedingungen zustande.
- Hat der Verbraucher und/oder Unternehmer das Angebot elektronisch angenommen, wird Prifora den Eingang der Angebotsannahme unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht von Prifora bestätigt wurde, kann der Verbraucher und/oder ein Unternehmen den Vertrag auflösen.
- Wird der Vertrag auf elektronischem Weg abgeschlossen, ergreift Prifora geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher und/oder ein Unternehmen elektronisch bezahlen kann, wird Prifora angemessene Sicherheitsmaßnahmen beachten.
- Prifora kann sich – im gesetzlichen Rahmen – darüber informieren, ob der Verbraucher und/oder ein Unternehmen seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsbewussten Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn Prifora aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist sie berechtigt, einen Auftrag oder eine Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
- Prifora sendet dem Verbraucher und/oder einem Unternehmen mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass sie vom Verbraucher und/oder einem Unternehmen auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können:
- a. die Besuchsadresse der Prifora-Filiale, an die sich der Verbraucher und/oder ein Unternehmen mit Beschwerden wenden kann;
- b. die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher und/oder ein Unternehmen von dem Widerrufsrecht Gebrauch machen können, oder eine klare Aussage über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
- c. die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
- d. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, Prifora hat diese Informationen dem Verbraucher und/oder einem Unternehmen bereits vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt;
- e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
- Bei einem Dauergeschäft gilt die Regelung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.
Rücktrittsrecht
Bei der Lieferung von Produkten:
- Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher und/oder ein Unternehmen die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher und/oder ein Unternehmen, wobei der Verbraucher und/oder ein Unternehmen Prifora oder einen seiner Vertreter über die Option informieren wird.
- Während der Bedenkzeit gehen der Verbraucher und/oder ein Unternehmen pfleglich mit dem Produkt und der Verpackung um. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn jemand von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und eindeutigen Versandanweisungen von Prifora an Prifora zurücksenden.
Bei der Erbringung von Dienstleistungen:
- Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher und/oder ein Unternehmen die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von mindestens 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses aufzulösen.
- Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, befolgt der Verbraucher und/oder ein Unternehmen die angemessenen und klaren Anweisungen von Prifora mit dem Angebot und/oder spätestens bei der Lieferung.
Kosten bei Rücktritt
- Wenn der Verbraucher und/oder Unternehmer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, gehen die Kosten der Rücksendung höchstens zu seinen Lasten.
- Wenn der Verbraucher und/oder ein Unternehmen einen Betrag bezahlt hat, erstattet Prifora diesen Betrag so schnell wie möglich, jedoch nicht später als 30 Tage nach der Rückgabe oder dem Widerruf.
Ausschluss Widerrufsrecht
- Prifora kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers und/oder eines Unternehmers ausschließen, soweit dies in den Absätzen 2 und 3 vorgesehen ist. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn Prifora dies im Angebot deutlich, zumindest gut, erklärt hat Zeit vor Vertragsschluss. .
- Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:
- a. die von Prifora gemäß den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden;
- b. die eindeutig persönlicher Natur sind;
- c. die naturgemäß nicht zurückgegeben werden können;
- d. die schnell verderben oder altern können;
- e. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die Prifora keinen Einfluss hat;
- f. für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher und/oder ein Unternehmen gebrochen hat.
- Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Dienstleistungen:
- a. für bereits in der Vergangenheit erbrachte elektronische und/oder digitale Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht wurden;
- b. deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und/oder eines Unternehmens vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen hat;
Der Preis
- Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
- Abweichend vom vorstehenden Absatz kann Prifora Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die Prifora keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Abhängigkeit von Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei allen genannten Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot angegeben.
- Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen.
- Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn Prifora dies festgelegt hat und:
- a. sie das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen sind; oder
- b. Der Verbraucher und/oder ein Unternehmen ist berechtigt, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
- Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
Konformität und Gewährleistung
- Prifora garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen Vorschriften. Falls vereinbart, garantiert Prifora auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
- Eine von Prifora, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher und/oder ein Unternehmen aufgrund der Vereinbarung gegenüber Prifora geltend machen kann.
Lieferung und Ausführung
- Prifora wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
- Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher und/oder ein Unternehmen Prifora bekannt gegeben hat.
- Unter Beachtung der diesbezüglichen Angaben in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird Prifora angenommene Bestellungen zügig, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, erhält der Verbraucher und/oder ein Unternehmer spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung eine entsprechende Mitteilung. In diesem Fall hat der Verbraucher und/oder ein Unternehmen das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen und das Recht auf eine mögliche Rückerstattung bereits bezahlter Beträge für diese bestimmte Bestellung.
- Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet Prifora den vom Verbraucher und/oder einem Unternehmen gezahlten Betrag so schnell wie möglich, jedoch nicht später als 30 Tage nach Auflösung.
- Sollte sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweisen, wird sich Prifora bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich angegeben, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer etwaigen Rücksendung gehen zu Lasten von Prifora.
- Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bei Prifora bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher und/oder ein im Voraus benanntes und Prifora mitgeteiltes Unternehmen oder einen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Dauertransaktionen: Dauer, Kündigung und Erneuerung
1. Stornierung
- Der Verbraucher und/oder ein Unternehmen kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und kündigen eine Kündigungsfrist von mindestens mindestens einem Kalendermonat.
- Der Verbraucher und/oder ein Unternehmen können einen Vertrag, der auf bestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit zum Ende der festgelegten Laufzeit mit kündigen Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von mindestens einem Kalendermonat.
- Der Verbraucher und/oder ein Unternehmen können die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge schließen:
- jederzeit kündigen und sind nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum beschränkt;
- zumindest so kündigen, wie sie von ihm eingegangen sind;
- kündigen Sie immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die Prifora für sich selbst festgelegt hat.
2. Erweiterung
- Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen (sowohl physisch, digital als auch elektronisch) erstreckt, kann stillschweigend verlängert oder für die gleiche feste Laufzeit verlängert werden.
- Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Erbringung digitaler, elektronischer und/oder physischer Dienstleistungen erstreckt, stillschweigend um dieselbe feste Laufzeit verlängert werden, wenn der Verbraucher und/oder ein verlängertes Unternehmen den Vertrag nicht zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von mindestens einem Kalendermonat gekündigt hat.
- Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher und/oder ein Unternehmen jederzeit mit einer Kündigungsfrist kündigen können von mindestens einem Kalendermonat und einer Kündigungsfrist von höchstens drei Kalendermonaten, wenn sich der Vertrag auf die regelmäßige, jedoch weniger als einmal monatliche Erbringung digitaler und/oder elektronischer Dienstleistungen erstreckt.
- Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Erbringung digitaler und/oder elektronischer Dienste (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Einführungsphase.
3. Dauer
- Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher und/oder ein Unternehmen den Vertrag jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von mindestens einem Kalendermonat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Fairness sprechen gegen eine Kündigung vor Ablauf von den Vertrag um die vereinbarte Dauer zu verschieben.
Zahlung
- Sofern nicht anders vereinbart, müssen die vom Verbraucher und/oder einem Unternehmen für den Kauf von Produkten und Dienstleistungen geschuldeten Beträge im Voraus per Überweisung auf das Bankkonto von Prifora mit iDeal oder elektronischer Überweisung oder mit einer anderen gültigen Zahlungsmethode bezahlt werden. oder vom Konto des Verbrauchers und/oder eines Unternehmens durch Prifora mittels Lastschrift mit Zustimmung des Verbrauchers und/oder eines Unternehmens abgebucht werden.
- Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher und/oder Unternehmen, die nicht auf Lager sind und die der Verbraucher dennoch bestellen möchte, kann Vorauskasse geleistet werden, wobei der Verbraucher alle anderen Rechte gemäß diesen Bedingungen behält. Wenn Vorauszahlung vereinbart wurde, können der Verbraucher und/oder ein Unternehmen keine Rechte in Bezug auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
- Der Verbraucher und/oder ein Unternehmen ist verpflichtet, Prifora unverzüglich Unrichtigkeiten in den angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten zu melden.
- Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher und/oder ein Unternehmen hat Prifora vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen das Recht, dem Verbraucher und/oder einem Unternehmen im Voraus bekannt gegebene angemessene Kosten in Rechnung zu stellen.
Beschwerdeverfahren
- Prifora verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
- Reklamationen über die Ausführung des Vertrages müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher und/oder ein Unternehmen die Mängel entdeckt haben, vollständig und klar beschrieben bei Prifora eingereicht werden.
- Bei Prifora eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet Prifora innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher und/oder ein Unternehmen mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
- Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Streitigkeiten
- Verträge zwischen Prifora und dem Verbraucher und/oder einem Unternehmen, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.
Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Wenn Prifora aufgrund geänderter gesetzlicher und/oder geschäftlicher Umstände Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern oder ergänzen muss, werden diese Änderungen oder Ergänzungen allen betroffenen Verbrauchern und/oder Unternehmen bekannt gegeben.
Zusätzliche Bestimmungen oder Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehen nicht zu Lasten des Verbrauchers und/oder eines Unternehmens und müssen schriftlich oder so festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher und/oder einem Unternehmen verwendet werden können auf zugängliche Weise konsultiert und auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden.
